使用前後最容易遇到的九個問題
使用時手機一定要一直開著嗎？
不一定，但要看你使用的版本與當下的連線設計。多數情況下電腦端是從手機取得身分與授權，因此第一次配對時手機必須在身邊並可操作；之後能不能在手機離線時繼續回覆，會隨版本與平台調整。實務上的做法是把手機放在伸手可及的位置，重要訊息送出前先確認兩端畫面是否同步，不要把「電腦可以開著」誤解成「手機可以完全不管」。若你要處理的是有時效性的客戶往來，建議每次開工前先檢查一次連線狀態。
手機沒電或關機時，電腦上還收得到訊息嗎？
這取決於當下版本對多裝置的支援程度，無法一概而論。有些情況下電腦端可以短暫維持收發，有些情況則會停住直到手機恢復。判斷的方式很簡單：請同事發一則測試訊息，看看電腦端是否即時出現；如果沒有，就代表此刻不能依賴它。這也是為什麼不建議把電腦端當成唯一的收訊管道，尤其是排班、值班或跨時區溝通的工作，最好保留手機通知作為備援，並在發現延遲時改用手機處理。
換一台電腦需要重新配對嗎？
需要。每一次在新的裝置或新的環境中開啟，通常都要重新走一次配對流程，因為授權是綁在該次工作階段上，而不是綁在「你這個人」身上。常見會觸發重新配對的情況包括：更換電腦、清除瀏覽器資料、使用無痕模式、長時間沒有開啟，以及系統更新後識別資訊變動。把這件事當成日常的一部分會比較輕鬆：換座位就當作要重新登入一次，並且在離開前確認舊裝置的清單中沒有留下不認得的項目。
在公司的公用電腦上使用安全嗎？
風險主要來自「忘記登出」而不是使用行為本身。公用電腦可能有多人輪替，若你離開時沒有結束工作階段，下一位使用者就有機會看到你的對話與聯絡人。比較穩妥的做法是：只在必要的時段使用、結束前手動登出、並且在手機端檢查已連結的裝置清單，把不認得的項目移除。若情況允許，改用個人裝置或由公司配發的專用設備，會比在共用機器上處理敏感內容來得單純；遇到客戶資料時，更要避免在公共環境久留。
為什麼電腦端的通知沒有跳出來？
常見原因有三類：一是系統或瀏覽器層級的提示權限沒有開啟，二是勿擾模式、專注模式正在生效，三是分頁被切到背景甚至被休眠。排查順序建議從最外層開始：先確認作業系統的通知允許清單，再確認瀏覽器對該站台的提示權限，最後檢查是否同時開了多個分頁造成互相覆蓋。另外要留意，通知有沒有跳出跟你「是否有未讀訊息」是兩件事，通知被關掉不代表訊息沒進來，反過來也可能延遲送達，重要對話仍應主動確認。
可以同時在幾台電腦上登入同一個帳號？
可連結的裝置數量與規則會隨產品版本調整，並沒有一個永久適用的數字，建議以你手機上顯示的「已連結裝置」清單為準。實務建議是只保留你真正在用的裝置：辦公室一台、家中一台就足夠，其餘的舊項目定期移除。清單越乾淨，越容易在你發現異常時判斷哪一筆不該存在。如果你經常在不同據點之間移動，與其累積登入項目，不如每次使用完就登出，下次再重新配對，雖然多一道手續，但狀態更清楚。
電腦端和桌面應用程式該選哪一個？
兩者的核心帳號與對話是同一份，差別在於使用環境。透過瀏覽器開啟的好處是不用安裝、換機方便，適合臨時或共用環境；桌面應用程式通常在系統整合、常駐通知與開機啟動上比較順手，適合每天固定坐在同一台機器前工作的人。缺點是版本更新與功能推送不一定同步，介面位置也可能不同。選擇的判斷點是「你是否需要它長時間待命」，若只是偶爾處理，瀏覽器版本已經足夠；若是一整天的主要工具，安裝版本通常更省事。
傳送照片與檔案時要注意什麼？
電腦端最大的好處是可以直接拖曳檔案，但方便也意味著容易誤傳。送出前請確認三件事：對象是否正確（群組與個人很容易點錯）、檔案是否為最終版本（電腦上常有多個命名相近的副本）、內容是否包含不該外流的資訊（例如截圖裡的其他視窗）。另外，檔案大小與格式的上限會依版本調整，遇到無法傳送時先改用壓縮或改以連結方式提供，不要反覆重送造成對方收到多份。機敏文件建議先確認對方是否適合接收。
登出之後，電腦上還會留下對話記錄嗎？
登出代表這次工作階段結束，一般情況下不會再從該裝置讀取你的帳號內容，但瀏覽器本身可能仍保留了暫存資料，實際清除範圍依瀏覽器設定而異。若你使用的是共用或借用的電腦，比較保險的做法是登出後再清除該站台的瀏覽資料，並在手機端確認已連結裝置清單中沒有殘留項目。若是自己的固定設備，則可以把「登出」與「清除資料」分開看待：前者結束授權，後者處理本機留下的痕跡，兩件事都做才算完整。